2018 2.1. Настоящий Порядок определяет основные условия и порядок рассмотрения Банком предъявленных Клиентами Обращений, а также регулирует отношения, возникшие в связи с этим. 2.2. Основными целями рассмотрения Обращений являются: · улучшение качества обслуживания клиентов Банка; · усовершенствование работы Банка; · устранение нарушений и их последствий, которые явились основанием для Обращения Клиентов Банка (при наличии таковых), а также предотвращение повторения в дальнейшем подобных ситуаций.
