1.13691 Стандарты сервиса работников подразделений охраны КБ "Банк"
Номер:
1.13691
Дата обновления:
24.12.2012
Статус:
Действующий образец
Тип:
Стандарт
Аннотация:
Стандарты сервиса работников подразделений охраны КБ "Банк" ОГЛАВЛЕНИЕ: 1. Общие положения 2 2. Общие стандарты сервиса 3 3. Описание взаимодействия с посетителями 3 4. Внешний вид и деловой имидж 4 Приложение № 1 Перечень использованных документов 5 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Данные стандарты сервиса (стандарты) конкретизируют правила и порядок взаимодействия работников подразделений охраны КБ "Банк" с клиентами, посетителями и сотрудниками банка (внутренними и внешними клиентами - далее посетителями) при выполнении охраной своих функциональных задач по обеспечению безопасности объектов банка, содержат требования к внешнему виду работников подразделений охраны, а также являются инструментом закрепления ценностей и правил КБ "Банк" в подразделениях охраны банка. Стандарты относятся к процессу "Обеспечение пропускного режима на объектах Банка". Владельцем процесса является Директор Департамента безопасности.
