Календарь мероприятий


Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты /  Разные /  Стандарты качества обслуживания клиентов

Разные

1.11354 Стандарты качества обслуживания клиентов

Номер: 1.11354
Дата обновления: 29.04.2011
Статус: Действующий образец
Тип: Стандарт
Аннотация: АКБ "Банк" (ОАО)
--------------------------------------------------------
г. Москва
СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
УТВЕРЖДЕНО
Председатель Правления
_ _
" "_ 20_г.

I. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ СОТРУДНИКОВ
1. Общие требования к рабочим местам Сотрудников

1.1.1. Рабочее место сотрудника должно иметь вид абсолютно комфортного и технологичного места для работы с Клиентом, имеющего все необходимое и не имеющего ничего лишнего.
1.1.2. На рабочем столе должны находиться:
- монитор персонального компьютера, клавиатура, другое техническое оснащение необходимое для работы;
- калькулятор;
- органайзер с канцелярскими принадлежностями, другие необходимы для работы канцелярские принадлежности;
- подставка с бумагами для записей;
- подставка для хранения документов.
Темы:
Размер: 21 Кб
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости ББТ
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Цифроввые валюты и цифровые права" от 08.09.2026
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 08.09.2026
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 08.09.2026
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Сделки и операции банка на фондовом и денежном рынках" от 08.09.2026
08.09.2026
Обновление раздела ББТ "Операции банка с ценными бумагами" от 08.09.2026 Все новости
Наши мероприятия
01.07.2026
Болдырь И.А. "Обзор основных изменений банковского законодательства во II квартале 2026 года"
01.07.2026
Болдырь И.А. "Обзор основных изменений банковского законодательства в I квартале 2026 года"
25.05.2026
Шиманов Д.В. "Бизнес по-русски"
24.02.2026
Холкин Д.В. "Поэзия электрификации и производительность труда: от ГОЭЛРО к эпохе ИИ"
12.02.2026
Болдырь И.А. "Обзор основных изменений банковского законодательства в VI квартале 2025 года" Все новости
Новости для банков
17.09.2026
ЦБ РФ хочет дифференцировать макронадбавки по кредитам крупным компаниям
17.09.2026
В НБКИ рассказали о снижении среднего размера потребительского кредита
17.09.2026
НСПК запустила сервис оплаты смарт-часами
17.09.2026
Мосбиржа проведёт криптоторги в квазидолларах и рублях
17.09.2026
Средний размер автокредита в России в августе вырос на 11% Все новости
Новости библиотеки
28.11.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 28.11.2019
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019 Все новости