Календарь мероприятий


Библиотека Внутрибанковских Документов

Весь каталог /  Документы, устанавливающие правила, порядок, регламенты /  Разные /  Стандарты качества обслуживания клиентов

Разные

1.11354 Стандарты качества обслуживания клиентов

Номер: 1.11354
Дата обновления: 29.04.2011
Статус: Действующий образец
Тип: Стандарт
Аннотация: АКБ "Банк" (ОАО)
--------------------------------------------------------
г. Москва
СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
УТВЕРЖДЕНО
Председатель Правления
_ _
" "_ 20_г.

I. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ СОТРУДНИКОВ
1. Общие требования к рабочим местам Сотрудников

1.1.1. Рабочее место сотрудника должно иметь вид абсолютно комфортного и технологичного места для работы с Клиентом, имеющего все необходимое и не имеющего ничего лишнего.
1.1.2. На рабочем столе должны находиться:
- монитор персонального компьютера, клавиатура, другое техническое оснащение необходимое для работы;
- калькулятор;
- органайзер с канцелярскими принадлежностями, другие необходимы для работы канцелярские принадлежности;
- подставка с бумагами для записей;
- подставка для хранения документов.
Темы:
Размер: 21 Кб
Приобрести этот документ вы можете в нашем магазине

Файлы:

Другие материалы о библиотеке:

См.также:



Новости ББТ
30.04.2025
Обновление раздела ББТ "Операции банка с ценными бумагами" от 30.04.2025
30.04.2025
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 30.04.2025
30.04.2025
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 30.04.2025
30.04.2025
Обновление раздела ББТ "Кредитные операции в банке" - от 30.04.2025
30.04.2025
Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль в банке" от 30.04.2025 Все новости
Наши мероприятия
25.04.2025
06.05.2025 - "Проблематика ESG и устойчивое развитие: забвение или ренессанс"
20.04.2025
30.04.2025 - Антифрод (система противодействия мошенничеству) в банках и МФО
18.04.2025
29.04.2025 - Семинар-онлайн "Всё об инвестициях в золото"
18.04.2025
Итоги 25-го Интернет-Чемпионата по банковскому делу и финансам
25.11.2024
25.11.2024 - "Как ключевая ставка Банка России позволяет управлять инфляцией" Все новости
Новости для банков
30.04.2025
ВТБ выдал первые кредиты МСП по новой льготной программе
30.04.2025
Сбербанк представил ИИ-помощника для торговли валютой
30.04.2025
Средний срок потребкредита в марте стал минимальным за год
30.04.2025
Большинство россиян предпочитают надежность банковских вкладов, избегая рисковых инвестиций
30.04.2025
Средний срок потребительских кредитов сократился почти на треть Все новости
Новости библиотеки
Все новости