1.15464 Порядок претензионной работы с физическими лицами
Номер:
1.15464
Дата обновления:
25.07.2014
Статус:
Действующий образец
Тип:
Порядок
Аннотация:
ПОРЯДОКпретензионной работы с физическими лицамиС О Д Е Р Ж А Н И ЕОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯПРИЛОЖЕНИЯСТРАНИЦА КНИГИ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙБЛАНК ОТЗЫВАСХЕМА «РАБОТА С ОТЗЫВАМИ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХЛИЦ И ЗАПРОСАМИ БАНКА РОССИИ И ИНЫХ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ, СВЯЗАННЫХ С ОТЗЫВАМИ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ»СХЕМА «ОБРАБОТКА ОТЗЫВОВ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ СЕТИ БАНКА»СХЕМА «ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ПО ОБРАЩЕНИЯМ КЛИЕНТОВ-ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ИМЕЮЩИХ ФИНАНСОВЫЙ ХАРАКТЕР И СВЯЗАННЫХ С НЕОБХОДИМОСТЬЮ ВОЗВРАТА КЛИЕНТАМ-ФИЗИЧЕСКИМЛИЦАМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ»СХЕМА «ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ ОТЧЕТОВ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ»3.7. СХЕМА «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОПЕРАЦИОННОГО РАБОТНИКА С КЛИЕНТОМ БАНКА ПРИ ОБРАЩЕНИИ КЛИЕНТА БАНКА ПО НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЙ ОПЕРАЦИИ, СОВЕРШЕННОЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ (ЕЕ РЕКВИЗИТОВ)»СХЕМА «ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОПЕРАЦИОННОГО РАБОТНИКА С КЛИЕНТОМ БАНКА ПРИ ОБРАЩЕНИИ КЛИЕНТА БАНКА ПО ОСПАРИВАЕМОЙ ОПЕРАЦИИ, СОВЕРШЕННОЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
