1.14190 Технологическая карта "Претензионная работа с клиентами по операциям платежей в банкоматах КБ "БАНК"
Номер:
1.14190
Дата обновления:
29.07.2013
Статус:
Действующий образец
Тип:
Технология
Аннотация:
Технологическая карта "Претензионная работа с клиентами по операциям платежей в банкоматах КБ "БАНК""
N п/п Операция Кто проводит Подпись 1 Подпись 2 Кому передает Где хранится Примечание Переход к п.п. Претензионная работа с Клиентами 1. Обращение Клиента по телефону в ЦОК ДКП Клиент ЦОК ДКП При обращении Клиента по телефону в ЦОК ДКП относительно совершенной операции платежа в банкомате Банка по карте стороннего банка, сотрудник ЦОК ДКП консультирует Клиента, что по данному вопросу Клиенту необходимо обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший Клиенту банковскую карту). При обращении Клиента по телефону в ЦОК ДКП относительно совершенной операции платежа в банкомате Банка по карте Банка, сотрудник ЦОК ДКП консультирует Клиента:
