1.10738 Порядок рассмотрения обращений клиентов Дополнительных офисов АКБ "Банк" (ОАО)
Номер:
1.10738
Дата обновления:
29.01.2011
Статус:
Действующий образец
Тип:
Порядок
Аннотация:
Порядок рассмотрения обращений клиентов Дополнительных офисов АКБ "Банк" (ОАО), расположенных в г. Москве Москва Оглавление Стр. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 3 1.1. Область применения 3 1.2. Термины и определения 3 1.3. Сокращения 3 2. ОФОРМЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ 3 2.1. Письменные обращения 3 2.2. Устные обращения 3 3. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ 3 3.1. Письменные обращения 3 3.2. Устные обращения 3 4. КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ 3 4.1. Оформление и размещение "Книги отзывов и предложений" 3 4.2. Рассмотрение обращений, оставленных в "Книге отзывов и предложений" 3 5. КОНТРОЛЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 3 6. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НА КОТОРЫЕ ДАЮТСЯ ССЫЛКИ 3 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Область применения
