1.6817 Регламент по возврату денежных средств клиенту при неполучении/недополучении денежных средств в банкомате АКБ "Банк" (ОАО)
Номер:
1.6817
Дата обновления:
18.05.2010
Статус:
Действующий образец
Тип:
Регламент
Аннотация:
Регламент по возврату денежных средств клиенту АКБ "Банк" (ОАО) при неполучении/недополучении денежных средств в банкомате АКБ "Банк" (ОАО) 1. Клиент обращается в Филиал/Отделение Банка и заполняет "Заявление об опротестовании операции" (далее - Заявление). Дополнительно в Заявлении клиент может указать обстоятельства, сложившиеся при получении наличных денежных средств, в разделе "Письменные разъяснения". При наличии у клиента документа по данной операции (чека) сотрудник Банка, принимающий Заявление, снимает копию указанного документа и прилагает к оригиналу Заявления. 2. Филиал/Отделение Банка по факту получения Заявления клиента проводит инкассацию денежной наличности банкомата, указанного в Заявлении. Филиал/Отделение Банка отправляет в Отдел претензионной работы и мониторинга операций (ОПРМО) по электронной почте или факсу копии следующих документов: * Заявление с копией чека (при наличии); * банкоматная лента с четким отражением указанной транзакции;
