1.18352 Основные положения и принципы организации работы с физическими лицами, относящимися к категории среднего клиента
Номер:
1.18352
Дата обновления:
22.03.2019
Статус:
Не определен
Тип:
Положение
Аннотация:
2005 Настоящий документ определяет основные положения и принципы организации работы с физическими лицами, относящимися с точки зрения банка к среднему клиенту. Действие данного документа распространяется на отделения Банка и их внутренние структурные подразделения, обслуживающие данную категорию клиентов – физических лиц. Обслуживание средних клиентов осуществляется во вновь создаваемых внутренних структурных подразделениях (т.е. без имеющейся клиентской базы) на базе строящихся или реконструируемых зданий и помещений. Данный подход обусловливается необходимостью привлечения только данной категории клиентов (с отсевом клиентов, не удовлетворяющих критериям среднего клиента) и имеющимся отличием в планировке рабочих зон традиционных дополнительных офисов (далее – ДО) и дополнительных офисов по обслуживанию среднего клиента.
1.3. Статус дополнительного офиса по обслуживанию среднего клиента – специализированный дополнительный офис по обслуживанию физических лиц (отличительное название – Центр персонального обслуживания (ЦПО)).
