УТВЕРЖДАЮ: Приказом НКО "_" от "_"_ 200_ г. № _ Председатель Правления НКО "_" _
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА CALL-ЦЕНТРА ДЕПАРТАМЕНТА КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НКО "_" 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СХЕМА. 1.1. Менеджер Call-центра (далее - "Менеджер") непосредственно подчиняется Начальнику Call-центра (далее - "Отдел") Департамента клиентского обслуживания НКО "_" (далее - "НКО"). 2. ОБРАЗОВАНИЕ И ТРЕБУЕМЫЙ ОПЫТ. 2.1. На должность Менеджера назначается лицо, имеющее высшее или неполное высшее образование. 2.2. Опыт работы в call-центре, контакт-центре от 6 (шести) месяцев, опыт работы с клиентами. 2.3. Уверенный пользователь ПК. 3. ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ.
