1.16962 Стандарты сервисного обслуживания в точках присутствия Банка
Номер:
1.16962
Дата обновления:
14.01.2016
Статус:
Действующий образец
Тип:
Стандарт
Аннотация:
1. НАЗНАЧЕНИЕ 2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОКУМЕНТА, КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ 5. ТЕРМИНЫ, СОКРАЩЕНИЯ, УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ 6. ПРАВИЛА ОЗНАКОМЛЕНИЯ 7. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ СТАНДАРТОВ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 8. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ БАНКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. 9. ПРИНЦИПЫ КАЧЕСТВА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. 10. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 11. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
