1.4619 ДИ специалиста отдела клиентских отношений (персональный менеджер)
Номер:
1.4619
Дата обновления:
29.06.2001
Статус:
Действующий образец
Тип:
Должностная инструкция
Аннотация:
Должностная инструкция 1. Общие положения 1.1. Должность: Специалист отдела клиентских отношений 1.2. Подразделение: группа персональных менеджеров 1.3. Цель должности: оперативное сопровождение клиентов банка, мониторинг и устранение возникающих проблем при обслуживании клиентов. 1.4. Подчинен: Начальнику отдела клиентских отношений 2. Должностные обязанности 2.1. Работа с клиентами банка по операциям 2.1.1. В начале каждого операционного дня менеджер принимает заявки, поступающих от клиентов по телефону, на проведение операций 2.1.2. Осуществляет прием следующих заявок * Заявка на покупку - продажу валюты * Заявка на покупку продажу векселей * Заявка на перевод денежных средств * Заявка о судьбе платежа * Заявка об отмене платежа * Заявка на инкассацию * Заявка на установление лимита кассы * Заявка на выдачу наличных денежных средств * Заявка на установку Клиент-Банка 2.1.3. После сбора заявок направляет их в соответствующие подразделения банка
