"Адский путь": добраться до цифрового рубля оказалось непросто

Банки и крупные торговые сети были обязаны начать принимать цифровые рубли с 1 сентября, однако открытие счета напоминает квест С 1 сентября должно было начаться массовое внедрение цифрового рубля - новой, третьей формы денег, обсуждение которой Банк России начал еще шесть лет назад, но так и не смог объяснить банкам, зачем им это нужно. Скрывать свою незаинтересованность они не стали. Как убедились корреспонденты Frank Media, получить доступ к цифровому рублю в одних крупнейших банках оказалось непростой задачей, в других - нетривиальной, в третьих - невозможной.

Как и сообщалось ранее, запуск цифрового рубля был отложен для iOS. Однако и пользователи Android столкнулись с ограничениями.

Обновление с пристрастием

Так, возможности открыть счет в новой форме денег нет в приложении "ВТБ онлайн" даже после его обновления, сообщили Frank Media два клиента банка. В службе поддержки пояснили, что внедрение цифрового рубля будет "поэтапным". Корреспондент Frank Media на текущий этап не попал: оператор подтвердила, что ему пока цифровой рубль недоступен на неопределенный срок.

Автор телеграм-канала о карточных сервисах CardReview Андрей Чирков также не нашел раздел с цифровым рублем в приложении ВТБ. Он обратился в службу поддержки, где его обращение зарегистрировали и "обещали решить до 1 октября".

Однако Frank Media все же удалось найти способ заполучить приложение ВТБ с цифровым рублем. Для этого нужно удалить старое приложение и установить новое из российских магазинов NashStore и RuMarket. Более популярный, RuStore, не подойдет, на нем новая версия "ВТБ онлайн" пока не вышла. Энтузиастам придется сначала скачать нужные магазины приложений, прорываясь через системные уведомления о кибер-угрозах. При этом даже после такого пути заработать сервис может не сразу: нужно пару раз перезайти в приложение и тогда окошко с революционным финансовым инструментом появится в самом конце списка "Моих продуктов" в ВТБ, сразу за "Тройкой" и "Парковками России".


В службе поддержки Т-банка также заверили, что счет в цифровом рублей доступен после обновления приложения на Android до последней версии, 8.2. Однако три пользователя Т-банка, скачавшие обновление, так и не смогли обнаружить этот продукт. В RuStore пока доступна только более старая версия, 8.0, в NashStore приложение Т-банка отсутствует вовсе.

"Адский клиентский путь"

Более доступным оказались цифровые рубли в "Сбере" - приложение обновилось автоматически. Однако процесс открытия счета в цифровом рубле в приложении Чирков характеризует как "адский". Клиент в частности должен дать согласие через "Госуслуги", сгенерировать ключ проверки электронной подписи и подать заявление на выпуск сертификата безопасности ключа. Затем придется дождаться выпуска сертификата и уведомления, что счетом можно пользоваться.

В "Сбере" корреспонденту Frank Media удалось пройти регистрацию на "Госуслугах", чтобы открыть счет. Однако спустя восемь часов к моменту публикации материала счет в его приложении так и не был открыт.

Бот службы поддержки поддерживать попытки корреспондента Frank Media не стал. "Если вам не нужен счет цифрового рубля, не открывайте его", - добавил GigaChat, отвечая на вопрос, как это сделать. "А что, двух рублей [наличных и безналичных] было мало?" - иронично пишут копирайтеры телеграм-канала "Сберинвестиции".

В комментариях группы "Сбера" в VK некоторые пользователи также сообщают, что не могут пополнить уже открытые счета цифрового рубля. Поддержка в ответ просит "не переживать" и признает, что могут быть "сложности при пополнении", поскольку цифровой рубль запускается "масштабно и единовременно". Чирков также приводит скриншот из переписки с оператором, по словам которой "проблемы" случились на стороне платформы ЦБ.

Автоматически цифровой рубль появился и в Альфа-банке, там также требуется регистрация через "Госуслуги".
Вопреки ожиданиям ЦБ, "Сбер", ВТБ и Альфа-банк не стали помещать окошко цифрового рубля на главную страницу своих приложений - чтобы найти эту опцию нужно будет изучить вкладки об открытии счетов.
Ранее глава платежного департамента ЦБ Алла Бакина обещала, что с 1 сентября именно там появятся ярко-красные логотипы цифрового рубля - "между собой мы называем этот цвет "дофаминовый".

Безвременно недоступно

В Озон-банке при попытке открыть счет в цифровых рублях сообщается о "технических работах". "Операции по счету цифрового рубля временно недоступны. Мы уже работаем над этим - они появятся позднее", - информирует приложение банка. В службе поддержки уточнить сроки работ отказались. Работы продолжались вплоть до выхода публикации, то есть более 16 часов.
Frank Media направили запрос в крупные банки, а также пресс-службу ЦБ. Пресс-служба ВТБ ранее сообщала, что банк "начал широкое использование цифрового рубля", и клиентам-физлицам он "станет поэтапно доступен в приложении". Во вторник 1 сентября их комментарий был похожим. В "Совкомбанке" заверили, что внедрили функционал "в полном объеме", для его использования нужно скачать последние версии на Android.
"Я не вижу явного интереса к этому инструменту, кроме интереса со стороны ЦБ: ни у других участников рынка, ни у частных или корпоративных клиентов, ни у финансовых организаций, которые активно стимулировали бы использование цифрового рубля", - признавал вчера финдиректор "Сбера" Тарас Скворцов.
Массовой запуск цифровой рубля должен был произойти еще 1 июля 2025 года, однако тогда его перенесли. Впервые ЦБ выступил с докладом о цифровом рубле еще в 2020 году, а закон о нем был принят в 2023 году. С сегодняшнего дня банки и крупные торговые сети уже были обязаны предоставить возможность клиентам проводить операции с новой формой денег.
Цифровые рубли существуют наравне с безналичной и наличной формами денег. В отличие от привычного безнала, он хранится не на счете в банке, а на платформе ЦБ.
Источник: ФранкМедиа: https://frankmedia.ru/302408

02.09.2026