Цели тренинга:

1. Обучить технике продаж и кросс ? продаж.
2. Развить навык клиент-ориентированности у  сотрудников.
3. Приобрести  первоначальные навыки работы с возражениями.
4. Научиться эффективно завершать сделку и устанавливать долгосрочные отношения с Клиентом.

Продолжительность тренинга:

Тренинг рассчитан на один день, но при необходимости может быть совмещен с тренингом ?Работа с сопротивлениями, возражениями и претензиями клиентов?. Продолжительность дня -  8часов,   (с 10.00 до 18.00).  Предусмотрены перерывы: обеденный ? 1 час, два перерыва по 15 минут (по одному в утреннем и послеобеденном блоке).

Функциональная структура тренинга:

• отработка практических навыков (70%)
• теоретический материал (20%)
• дискуссии, групповые обсуждения (10%)

Аудитория: сотрудники фронт-офисов, сотрудники клиентских подразделений, специалисты, занимающиеся активными выездными продажами продуктов Банка

Содержание:

1. Сервис и его составляющие.
2. Материальная и эмоциональная составляющие сервиса: - Знаки внимания (принцип Крошки Енота); Клиент ? ориентированный  сервис
3. Техника продаж.
4. Техника  кросс ? продаж.
5. Эффективная презентация продукта и кросс ? продукта.
6. Работа с возражениями Клиента.
7. Завершение продажи.
8. Поддержание долгосрочных отношений с Клиентом.
9. Соединение инструментов  тренинга.

Стоимость участия: 

• для открытого тренинга:  однодневный - 2 500 рублей, двухдневный ? 3 500.
• для корпоративных тренингов  для сотрудников одного Банка при формировании групп 6 -12 человек стоимость для одного участника на однодневном тренинге - 2 000 рублей, на двухдневном ? 3 000 рублей.

В стоимость входит: раздаточные материалы (рабочая тетрадь и учебные методические материалы по теме тренинга), канцелярские принадлежности, кофе-брейк, обед.

Сертификация: По окончании обучения выдается сертификат Центра профессиональной подготовки банковских специалистов Агентства ?ВЭП?.

Для участия в тренинге  подача заявки и регистрация обязательны.

Контактная информация: 

Корнейчук Алена Валерьевна - Тренер Центра профессиональной Подготовки Банковских специалистов  "Агентства "ВЭП"