Календарь мероприятий


Специалист по дистанционному взысканию просроченной задолженности. Спецификация профессионального стандарта

  1. Общие сведения
  2. Функциональная карта вида профессиональной деятельности
  3. Источники знаний по виду профессиональной деятельности

1.Общие сведения

   Настоящий ПС разработан на основе профессионального стандарта, утвержденного Приказом Минтруда России от 07.09.2015 N 590н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по работе с просроченной задолженностью", а также документов Банка России, содержащих требования к данному виду деятельности.
   Основная цель вида профессиональной деятельности: Взыскание просроченной задолженности, т.е. выполнение комплекса мероприятий, направленных на возврат долга и выполнение неисполненных обязательств заемщиков в режиме удаленного доступа.

2.Функциональная карта вида профессиональной деятельности

  • Идентификация заемщика. Защита персональных данных
  • Защита прав потребителя финансовых услуг
  • Техника ведения переговоров с заемщиками
  • Современные методы получения, анализа, обработки информации
  • Типы кредитных продуктов
  • Кредитная история заемщика
  • Потребительское кредитование
  • Кредитные операции по банковским картам
  • Кредитный договор и его условия
  • Способы оплаты кредитного договора
  • Досрочное погашение кредита 
  • Обеспечение исполнения обязательств по кредиту
  • Инструменты урегулирования проблемной задолженности 
  • Требования законодательства к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц
  • Понятие неустойки. Виды неустойки. Штрафные санкции 
  • Реструктуризация. Кредитные каникулы
  • Уступка прав требования должника. Работа с коллекторами
  • Уголовная ответственность заемщика
  • Особенности совершения операций в условиях санкционных ограничений

3. Источники знаний по виду профессиональной деятельности

Кодексы РФ

  • Гражданский Кодекс РФ
  • Уголовный кодекс РФ

Законы РФ

  • Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
  • Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"
  • Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
  • Федеральный закон от 10.12.2003 N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле"
  • Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях"
  • Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности"
  • Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
  • Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"
  • Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа" 
  • Федеральный закон от 08.03.2022 N 46-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
  • Федеральный закон от 07.10.2022 N 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

Документы Банка России

Решения

  • Решение Совета директоров Банка России от 22.12.2023 "О подходах к оценке кредитного риска в целях формирования резервов на возможные потери"

Указания

  • Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием"
  • Положение Банка России от 28.06.2017 N 590-П "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности"
  • Положение Банка России от 24.11.2022 N 809-П "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения"

Письма

  • Письмо Банка России от 05.03.1998 N 18-2-6/382 "О документах, удостоверяющих личность"
  • Письмо Банка России от 24.06.2019 N 06-31-4/4888 "О правовом регулировании потребительского кредита (займа)"
  • Информационное письмо Банка России от 11.11.2019 N ИН-06-59/82 "О Стандарте ипотечного кредитования"
  • Информационное письмо Банка России от 21.08.2020 N ИН-015-59/123 "О реализации кредиторами в индивидуальных условиях договоров потребительского кредита (займа) возможности установления заемщиками запрета уступки кредиторами третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа)"
  • Информационное письмо Банка России от 07.12.2020 N ИН-05-47/167 "О способах получения согласия субъекта кредитной истории - физического лица на получение его кредитного отчета"
  • Информационное письмо Банка России от 22.10.2021 N ИН-06-59/83 "О реструктуризации кредитов (займов) физическим лицам и субъектам МСП"
  • Информационное письмо Банка России от 03.02.2022 N ИН-02-59/6 "О порядке согласования с заемщиками индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)"
  • Информационное письмо Банка России от 25.07.2022 N ИН-010-59/96 "В связи с вступлением в силу Федерального закона от 30.12.2021 N 444-ФЗ"
  • Информационное письмо Банка России от 01.09.2022 N ИН-01-59/112 "О рекомендациях, направленных на недопущение дискриминации на финансовом рынке в отношении лиц с инвалидностью и пожилого населения"
  • Письмо Банка России от 21.10.2022 N ИН-03-59/126 "Об оформлении кредитных каникул для мобилизованных и участников СВО"
  • Информационное письмо Банка России от 29.12.2022 N ИН-03-23/148 "Об особенностях применения нормативных актов Банка России"
  • Информационное письмо Банка России от 30.12.2022 N ИН-03-59/159 "О реструктуризации кредитов (займов)"
  • Информационное письмо Банка России от 24.04.2023 N ИН-03-59/31 "О Стандарте защиты прав и интересов заемщиков - физических лиц при урегулировании задолженности по кредитным договорам, заключенным в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"
  • Письмо Банка России от 20.10.2023 N 46-7-2/3810 "О передаче в бюро сведений о созаемщике" "О передаче в бюро сведений о созаемщике"
  • Информация Банка России от 18.10.2023 "Кредиторы теперь обязаны в рекламе сообщать не только минимальную, но и максимальную ставку"
  • Информационное письмо Банка России от 01.11.2023 N ИН-014-46/56 "О действиях пользователей кредитных историй и бюро кредитных историй при реализации требований Федерального закона N 377-ФЗ"
  • Информация Банка России от 15.11.2023 "Меры поддержки банков в 2024 году: завершение, временное продление и новое регулирование"

Документы Президента, Правительства и Государственной Думы РФ

  • Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 "Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"

Документы ВАС РФ, ВС РФ, Конституционного суда, Минюста, ГАК РФ

  • Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
  • Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 04.11.2002 N 70 "О применении арбитражными судами статей 140 и 317 ГК РФ "
  • Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 N 146 "Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров"
  • Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 N 141 "О некоторых вопросах применения положений статьи 319 Гражданского кодекса Российской Федерации"
  • "Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.05.2013)
  • Приказ Минюста России от 30.06.2021 N 109 "Об утверждении требований к оборудованию и программному обеспечению юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности"

Совместные документы Банка России и других органов

  • Стандарт ипотечного кредитования (разработан ДОМ.РФ при участии Банка России и крупнейших банков)

Нормативные документы по информационной безопасности

  • Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 N 21 "Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"

и другие документы



Новости ББТ
29.02.2024
Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль в банке" от 29.02.2024
29.02.2024
Обновление раздела ББТ "Банковские риски" от 29.02.2024
29.02.2024
Обновление раздела ББТ "Кредитные операции в банке" - от 29.02.2024
29.02.2024
Обновление раздела ББТ "Сделки и операции банка на фондовом и денежном рынках" от 29.02.2024
29.02.2024
Обновление раздела ББТ "Валютный контроль" от 29.02.2024 Все новости
Наши мероприятия
22.04.2024
22.04.2024 - "Осторожно, мошенники!"
19.04.2024
19.04.2024 - "Современное страхование жизни: проблемы и перспективы"
18.04.2024
18.04.2024 - Интернет-Чемпионат по банковскому делу
15.04.2024
15.04.2024 - "Цифровая экосистема исламских финансов"
12.04.2024
12.04.2024 - "От безналичных расчётов к цифровым валютам"
11.04.2024
11.04.2024 - "Обзор изменений банковского законодательства за IV кв 2023 г."
10.04.2024
10.04.2024 - "Современные риски мировой финансовой системы" Все новости
Новости для банков
23.04.2024
ЦБ с осени могут позволить приступить к пилотированию внешних расчетов в криптовалюте
23.04.2024
Специалисты нашли поддельные сайты с акциями, копирующие банки РФ и Белоруссии
23.04.2024
Исследование: Россияне стали снимать из банкоматов на треть денег больше
23.04.2024
Россияне, получившие ВНЖ за рубежом, все еще испытывают трудности с расчетами
23.04.2024
Регулятор Гонконга разрешил банкам не соблюдать санкции США против РФ Все новости
Новости библиотеки
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019
12.02.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 12.02.2019 Все новости