Специалист по дистанционному взысканию просроченной задолженности. Спецификация профессионального стандарта
- Общие сведения
- Функциональная карта вида профессиональной деятельности
- Источники знаний по виду профессиональной деятельности
1.Общие сведения
Настоящий ПС разработан на основе профессионального стандарта, утвержденного Приказом Минтруда России от 07.09.2015 N 590н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по работе с просроченной задолженностью", а также документов Банка России, содержащих требования к данному виду деятельности. Основная цель вида профессиональной деятельности: Взыскание просроченной задолженности, т.е. выполнение комплекса мероприятий, направленных на возврат долга и выполнение неисполненных обязательств заемщиков в режиме удаленного доступа.
2.Функциональная карта вида профессиональной деятельности
- Идентификация заемщика. Защита персональных данных
- Защита прав потребителя финансовых услуг
- Техника ведения переговоров с заемщиками
- Современные методы получения, анализа, обработки информации
- Типы кредитных продуктов
- Кредитная история заемщика
- Потребительское кредитование
- Кредитные операции по банковским картам
- Кредитный договор и его условия
- Способы оплаты кредитного договора
- Досрочное погашение кредита
- Обеспечение исполнения обязательств по кредиту
- Инструменты урегулирования проблемной задолженности
- Требования законодательства к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц
- Понятие неустойки. Виды неустойки. Штрафные санкции
- Реструктуризация. Кредитные каникулы
- Уступка прав требования должника. Работа с коллекторами
- Уголовная ответственность заемщика
- Особенности совершения операций в условиях санкционных ограничений
3. Источники знаний по виду профессиональной деятельности
Кодексы РФ
- Гражданский Кодекс РФ
- Уголовный кодекс РФ
Законы РФ
- Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
- Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)"
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
- Федеральный закон от 10.12.2003 N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле"
- Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях"
- Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности"
- Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
- Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"
- Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа"
- Федеральный закон от 08.03.2022 N 46-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
- Федеральный закон от 07.10.2022 N 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
Документы Банка России
Решения
- Решение Совета директоров Банка России от 22.12.2023 "О подходах к оценке кредитного риска в целях формирования резервов на возможные потери"
Указания
- Положение Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием"
- Положение Банка России от 28.06.2017 N 590-П "О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности"
- Положение Банка России от 24.11.2022 N 809-П "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения"
Письма
- Письмо Банка России от 05.03.1998 N 18-2-6/382 "О документах, удостоверяющих личность"
- Письмо Банка России от 24.06.2019 N 06-31-4/4888 "О правовом регулировании потребительского кредита (займа)"
- Информационное письмо Банка России от 11.11.2019 N ИН-06-59/82 "О Стандарте ипотечного кредитования"
- Информационное письмо Банка России от 21.08.2020 N ИН-015-59/123 "О реализации кредиторами в индивидуальных условиях договоров потребительского кредита (займа) возможности установления заемщиками запрета уступки кредиторами третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа)"
- Информационное письмо Банка России от 07.12.2020 N ИН-05-47/167 "О способах получения согласия субъекта кредитной истории - физического лица на получение его кредитного отчета"
- Информационное письмо Банка России от 22.10.2021 N ИН-06-59/83 "О реструктуризации кредитов (займов) физическим лицам и субъектам МСП"
- Информационное письмо Банка России от 03.02.2022 N ИН-02-59/6 "О порядке согласования с заемщиками индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)"
- Информационное письмо Банка России от 25.07.2022 N ИН-010-59/96 "В связи с вступлением в силу Федерального закона от 30.12.2021 N 444-ФЗ"
- Информационное письмо Банка России от 01.09.2022 N ИН-01-59/112 "О рекомендациях, направленных на недопущение дискриминации на финансовом рынке в отношении лиц с инвалидностью и пожилого населения"
- Письмо Банка России от 21.10.2022 N ИН-03-59/126 "Об оформлении кредитных каникул для мобилизованных и участников СВО"
- Информационное письмо Банка России от 29.12.2022 N ИН-03-23/148 "Об особенностях применения нормативных актов Банка России"
- Информационное письмо Банка России от 30.12.2022 N ИН-03-59/159 "О реструктуризации кредитов (займов)"
- Информационное письмо Банка России от 24.04.2023 N ИН-03-59/31 "О Стандарте защиты прав и интересов заемщиков - физических лиц при урегулировании задолженности по кредитным договорам, заключенным в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности"
- Письмо Банка России от 20.10.2023 N 46-7-2/3810 "О передаче в бюро сведений о созаемщике" "О передаче в бюро сведений о созаемщике"
- Информация Банка России от 18.10.2023 "Кредиторы теперь обязаны в рекламе сообщать не только минимальную, но и максимальную ставку"
- Информационное письмо Банка России от 01.11.2023 N ИН-014-46/56 "О действиях пользователей кредитных историй и бюро кредитных историй при реализации требований Федерального закона N 377-ФЗ"
- Информация Банка России от 15.11.2023 "Меры поддержки банков в 2024 году: завершение, временное продление и новое регулирование"
Документы Президента, Правительства и Государственной Думы РФ
- Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 "Требования к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"
Документы ВАС РФ, ВС РФ, Конституционного суда, Минюста, ГАК РФ
- Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"
- Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 04.11.2002 N 70 "О применении арбитражными судами статей 140 и 317 ГК РФ "
- Информационное письмо Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 N 146 "Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров"
- Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 N 141 "О некоторых вопросах применения положений статьи 319 Гражданского кодекса Российской Федерации"
- "Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.05.2013)
- Приказ Минюста России от 30.06.2021 N 109 "Об утверждении требований к оборудованию и программному обеспечению юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности"
Совместные документы Банка России и других органов
- Стандарт ипотечного кредитования (разработан ДОМ.РФ при участии Банка России и крупнейших банков)
Нормативные документы по информационной безопасности
- Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 N 21 "Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"
и другие документы
|