Три крупнейших банка России выбыли из рейтинга лучших по версии Forbes
В общей сложности в рейтинг вошли 450 банков из 23 стран мира, в том числе 15 - из России. Годом раньше в список входили 20 российских банков
В новую версию рейтинга лучших банков мира, составляемого журналом Forbes, вошли 15 банков из России - на пять меньше, чем было годом ранее. В отличие от других похожих списков рейтинг The World's Best Banks составляется на основе оценок, данных клиентами в ходе проведенного компанией Statista опроса.
Участники исследования оценивали общую удовлетворенность услугами банков, а также давали оценку финансовым организациям по пяти отдельным показателям:
- доверие - можно ли доверять банку, насколько он верен своим обещаниям и т.д.;
- условия работы - доступность банкоматов, в которых можно бесплатно снять наличные, разумные ставки по кредитам, прозрачные правила начисления комиссий и т.д.;
- уровень обслуживание клиентов - время ожидания, дружелюбность сотрудников банка, возможность бесконфликтного разрешения проблем и т.д.;
- цифровые услуги - простота использования сайта банка и полнота представленной на нем информации, удобство использования сервиса онлайн-банкинга и банковского приложения и т.д.;
- качество финансовых консультаций - консультанты банка компетентны, при даче рекомендаций клиенту указывают на размер комиссий, стоимость услуг и риски и др.
В общей сложности в рейтинг вошло 450 банков из 23 стран мира, в том числе 75 - из США, 50 - из Японии, 40 - из Германии, по 30 - из Индии и Италии, по 20 - из Китая, Австралии и Швейцарии.
Россию в рейтинге 2020 года представляют 15 банков (столько же, сколько из Австрии, Великобритании, Индонезии, Испании, Польши и Франции):
- Райффайзенбанк;
- Московский кредитный банк;
- Альфа-банк;
- Тинькофф Банк;
- "Ак Барс";
- "Авангард";
- Почта Банк;
- ФК "Открытие";
- Ситибанк;
- Кредит Европа банк;
- Банк Хоум Кредит;
- "Санкт-Петербург";
- Промсвязьбанк;
- Росбанк;
- "Уралсиб".
По сравнению с прошлогодней версией рейтинга, список лучших покинули все три крупнейших по размеру активов банка России - Сбербанк, ВТБ и Газпромбанк, а также занимающий шестое место Россельхозбанк. Кроме того, в топ-450 мира не попали Уральский банк реконструкции и развития, банки "Кубань Кредит", "Юникредит" и Азиатско-Тихоокеанский банк. Вместо восьми выбывших из рейтинга банков в него вошли три новых - "Авангард", ФК "Открытие" и Промсвязьбанк.
Источник: РБК: https://www.rbc.ru/finances/09/06/2020/5edf9c2a9a79472ce729b856
09.06.2020
