ЦБ РФ рекомендовал быстрее восстанавливать доступ клиентов к электронному средству платежа

Банк России рекомендовал операторам по переводу денежных средств в течение одного рабочего дня восстанавливать доступ клиентов к электронному средству платежа (ЭСП) после принятия положительного решения о возобновлении его использования.
Соответствующее информационное письмо за подписью первого зампреда Банка России Дмитрия Тулина опубликовано на сайте ЦБ РФ.
ЦБ напоминает, в случае приостановления использования ЭСП клиент имеет право обратиться к оператору с заявлением о возобновлении использования. Оператор обязан рассмотреть это заявление и предоставить информацию о результатах в срок, установленный договором, но не более 30 дней (или 60 дней для трансграничных переводов).
"В случае принятия по результатам рассмотрения заявления клиента положительного решения о возобновлении использования клиентом ЭСП рекомендуем операторам по переводу денежных средств в срок, не превышающий одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения о возобновлении использования клиентом ЭСП, предоставлять клиенту возможность использовать соответствующее ЭСП в целях совершения операций с одновременным уведомлением клиента в порядке, предусмотренном договором", - говорится в письме.
Банк России рекомендует обратить особое внимание на реализацию содержащихся в письме рекомендаций в отношении клиентов, являющихся участниками специальной военной операции.
Источник: Интерфакс: https://www.interfax.ru/business/1118899

29.09.2026