ЦБ получает жалобы на банки об увеличении сроков кредитов без предупреждения

Банк России порекомендовал заемщикам внимательно изучать условия кредитного договора, чтобы избежать риска неисполнения обязательств и не выйти на просрочку
Банк России получает единичные жалобы от клиентов, которые сообщают, что банки увеличивают сроки кредитов без предупреждения. Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе регулятора.
"Банк России получает единичные жалобы по заявленной тематике. Если в ходе исполнения обязательств платежное поведение заемщика меняется, расходы по кредиту могут вырасти. Но такое изменение не всегда влечет увеличение ежемесячного платежа, в ряде случае он остается прежним, а вот срок кредита становится больше", - рассказали в пресс-службе.
В ЦБ отметили, что при оформлении кредита заемщику обычно предлагаются разные условия обслуживания. "Например, он может приобрести дополнительную услугу, которая влияет на ставку по кредиту - банк снизит ставку, ежемесячный платеж и срок кредита в этом случае будут меньше", - отметили в регуляторе.
Если клиент отказывается от такой услуги, условия кредита могут измениться - ставка, платеж и срок займа могут увеличиться. В ЦБ подчеркнули, что заемщик самостоятельно выбирает, на каких условиях погашать кредит.
Регулятор также напомнил, что перед подписанием договора важно внимательно изучить все его условия, чтобы избежать просрочек. В случае спорной ситуации заемщику рекомендуется сначала направить претензию в банк, а если вопрос не решен - обратиться к финансовому уполномоченному.
Как заявили в МТС банке, что изменение условий кредитного договора в одностороннем порядке законом запрещено, и банк соблюдает эти требования.
"Иногда возникают ситуации, когда клиентам сложно разобраться в параметрах кредитного продукта. Мы мониторим клиентские обращения и вносим изменения в продукты для повышения их прозрачности", - прокомментировали в пресс-службе кредитной организации.
В пресс-службе Альфа-банка отметили, что институты защиты прав потребителей финансовых услуг работают эффективно. "Альфа-банк соблюдает 353-ФЗ, который запрещает изменения условий кредитных договоров в одностороннем порядке. Любые изменения возможны только по инициативе клиента и оформляются через его согласие", - подчеркнули в банке.
Ранее газета "Известия" сообщила о жалобах клиентов российских банков на случаи внезапного изменения условий по действующим ссудам без уведомления. В отдельных ситуациях банки пересчитывали график платежей, увеличивая срок кредита и общую сумму переплаты, а также корректировали другие параметры, включая процентную ставку.
Источник: ТАСС: https://tass.ru/ekonomika/25508669

01.11.2025