АБР предлагает разрешить банкам массовые обзвоны клиентов

   Ассоциация банков России (АБР) 18 сентября 2025 года обратилась в Минцифры с просьбой пересмотреть требование о получении согласия клиентов на массовые обзвоны, утвержденное в рамках закона "О создании ГИС по противодействию мошенничеству", сообщает издание "Ведомости". Это требование вступило в силу 1 сентября 2025 года и создает проблемы для банков, которые не могут напоминать должникам о необходимости погашения задолженности.
   В письме, отправленном Денисом Липаевым, врио президента АБР, указана необходимость устранить разночтения в связи с новыми нормами о борьбе с телефонным спамом. В Минцифры подтвердили получение письма и сообщили о его рассмотрении.
   По закону "О связи", Правительство России может формировать "белый список" учреждений, не требующих для вызова согласия абонента; в него входят госорганы и органы местного самоуправления. В АБР предложили включить звонки от банков в список исключений, так как по закону N 230-ФЗ, они могут без согласия уведомлять о задолженности, а по закону по N 152-ФЗ получение согласия субъекта персональных данных на их обработку не обязателно при вызовах с целью осуществления прав и законных интересов организаций.
   Согласно информации "Ведомостей", банки совершают около 80 млн звонков по задолженностям ежемесячно, что в 90% случаев помогает вернуть долги, так как многие клиенты просто забывают о своих финансовых обязательствах.
   Ранее в сентябре 2025 года Национальный совет по финансовому рынку (НСФР) направил в ЦБ и Правительство предложение доработать закон "О связи", так как операторы связи уже блокируют до трети звонков от банков, создавая "предкризисную" ситуацию.

Источник: Банковское обозрение Финансовая сфера https://bosfera.ru/press-release/abr-predlagaet-razreshit-bankam-massovye-obzvony-klientov

23.09.2025