HSBC планирует сократить 20 тыс. сотрудников из-за внедрения ИИ

Крупнейший банк Великобритании HSBC намерен сократить около 20 тыс. рабочих мест, что составляет более 10% его персонала, в рамках масштабной реструктуризации, основанной на внедрении технологий искусственного интеллекта. Об этом сообщило агентство Bloomberg со ссылкой на информированные источники.
По данным собеседников агентства, руководство банка рассматривает возможность проведения "масштабных сокращений в ближайшие годы". Ожидается, что под удар попадут в первую очередь должности, не связанные с непосредственным обслуживанием клиентов, в глобальных сервисных центрах. Часть увольнений также может произойти в результате продажи одних подразделений и объединения других . В настоящее время в HSBC работают около 210 тыс. человек по всему миру.
Как заявила финансовый директор HSBC Пэм Каур, банк видит потенциал в использовании ИИ как для сокращения расходов, так и для повышения производительности труда. Технологии планируется внедрить в работу центров обслуживания клиентов, процессы проверки личности и мониторинг транзакций.
Обсуждения находятся на ранней стадии, и окончательное решение ещё не принято. По данным источников, переговоры начались ещё до обострения конфликта на Ближнем Востоке . Представитель HSBC отказался от комментариев.
Ранее генеральный директор банка Жорж Эльэдери, возглавивший HSBC в 2024 году, уже провёл радикальную реструктуризацию, сократив тысячи рабочих мест, продав некоторые направления бизнеса и объединив или закрыв другие . Банк также рассчитывает достичь цели по экономии $1,5 млрд в первом полугодии - на шесть месяцев раньше запланированного срока.
Это решение соответствует глобальному тренду: согласно отчёту Bloomberg Intelligence (BI), ведущие международные банки могут сократить до 200 тыс. рабочих мест в ближайшие три-пять лет по мере активного внедрения ИИ. Руководители ИТ-отделов, опрошенные BI, прогнозируют сокращение персонала в среднем на 3%.
Источник: Национальный банковский журнал: https://nbj.ru/news/hsbc-planiruet-sokratit-20-tys-sotrudnik/72526/

20.03.2026