В ЦБ и Госдуме объяснили повышение штрафов для банков за нарушение прав клиентов

Размер штрафов для банков резко вырастет из-за того, что крупные финансовые организации игнорировали предписания Центробанка и предпочитали платить небольшие штрафы, продолжая при этом нарушать права клиентов. С такими комментариями выступили руководитель Службы ЦБ по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута и автор законопроекта, глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.
Теперь штрафы могут составлять до 1% собственных средств и не менее 1 млн рублей. Соответствующий законопроект N 959011-8 о внесении изменений в статью 74 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации" в третьем окончательном чтении приняла Госдума.
Новый максимальный порог штрафов предусмотрен для злостных нарушителей прав потребителей - то есть тех банков, которые многократно допускали недобросовестные практики и не исполняли предписание Банка России об устранении нарушений.
"Если банк допустил нарушение впервые, регулятор направит рекомендацию о его устранении. При повторном нарушении кредитная организация получит предписание и заплатит штраф в размере до 0,1% собственных средств. Но если нет должной реакции и на предписание, штраф может быть повышен до 1% от размера собственных средств", - пояснили в Центробанке.
Михаил Мамута заявил, что Банк России неоднократно выявлял грубые и систематические нарушения прав потребителей некоторыми участниками рынка.
"Им было проще заплатить штрафы, поскольку на недобросовестной практике они выигрывали значительно больше - суммы выгоды исчислялись сотнями миллионов рублей. Поэтому мы предложили подход, при котором нарушения станут экономически невыгодными. Надеемся, понимание того, что за нарушением последует значимое наказание, которое по сумме превысит недобросовестную выгоду, будет сдерживать использование плохих практик. Это именно то, к чему стремится регулятор: нам нужны не наказания, а отсутствие нарушений прав граждан", - подчеркнул он.
Текущий размер штрафов не оказывает на банки должного воздействия, поскольку выгода от неправомерных действий может существенно перевешивать санкции со стороны Банка России, подтвердил Анатолий Аксаков.
"Сейчас наказание составляет до 0,1% уставного капитала кредитной организации, но не более 1 млн руб., а за неисполнение предписаний об устранении нарушений - до 1%, но не более 10 млн руб. Это незначительные суммы для крупных банков. Теперь же размер санкций будет привязан к величине собственного капитала банка. Верхняя граница штрафов не будет фиксированной. Поправки сделают ответственность банков более соразмерной их экономическим возможностям и повысят защиту клиентов", - объяснил депутат.
Решение о размере штрафа в отношении банка в ЦБ будут принимать с учетом количества сделок, в которых нарушены права потребителей, объема причиненного им ущерба и недобросовестно извлеченной банком прибыли. Повышенная ответственность грозит за использование наиболее токсичных и неприемлемых практик финансового рынка, включая навязывания дополнительных услуг при предоставлении кредитов, необоснованных отказов в предоставлении кредитных каникул и других.
Источник: Российская газета: https://rg.ru/2025/12/16/v-cb-i-gosdume-obiasnili-povyshenie-shtrafov-dlia-bankov-za-narushenie-prav-klientov.html

17.12.2025