Календарь мероприятий


Дистанционным каналам продаж финансовых услуг необходимо регулирование: итоги обсуждения доклада для общественных консультаций Банка России

   При использовании дистанционных каналов продаж целесообразно внедрять унифицированные стандарты взаимодействия с потребителем, а также различные формы мягкого регулирования - методические рекомендации, информационные письма Банка России. К таким выводам пришли многие участники обсуждения доклада для общественных консультаций Банка России.
   Дистанционные каналы обслуживания развиваются одновременно с технологическим прогрессом, это динамичная сфера деятельности. Для ее регулирования требуется гибкий и оперативный подход, полагают представители рынка. Например, могут быть установлены единые требования к информации о предлагаемых онлайн финансовых продуктах и услугах, к ее размещению. Повышение прозрачности, простоты и доступности сведений во многих случаях помогает решить проблему защиты прав потребителей, считает ряд участников обсуждения.
   По мнению других, жесткое нормативное регулирование может стать сдерживающим фактором для развития сектора, усложнить клиентский путь, будет создавать у потребителя впечатление, что за него уже все решили. Банк России обратил внимание участников рынка на возможность самостоятельно оценивать уровень рисков для потребителей с учетом изложенной в докладе позиции регулятора, а также постараться снизить такие риски. При этом разработка единых подходов и требований к построению онлайн-каналов продаж будет продолжена. По мнению регулятора, это будет способствовать повышению качества финансовых услуг и развитию конкуренции между участниками финансового рынка.

Источник: Банк России https://cbr.ru/press/event/?id=18654

02.05.2024

Обсудить новости на нашей странице на VKontakte


Новости ББТ
10.07.2025
ЦБ дал рекомендации финансовым организациям по работе с ИИ
30.06.2025
Обновление раздела ББТ "Организация банковской деятельности" от 30.06.2025
30.06.2025
Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль в банке" от 30.06.2025
30.06.2025
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 30.06.2025
30.06.2025
Обновление раздела ББТ "Операции банка с ценными бумагами" от 30.06.2025 Все новости
Наши мероприятия
14.05.2025
Ян Кэмпбэлл (Чехия), встреча-онлайн - Современные проблемы финансов в России и за рубежом
06.05.2025
Бархота А.В., лекция-онлайн - "Проблематика ESG и устойчивое развитие: забвение или ренессанс"
30.04.2025
Шарушинская О.В., лекция-онлайн - "Антифрод (система противодействия мошенничеству) в банках и МФО"
18.04.2025
Итоги 25-го Интернет-Чемпионата по банковскому делу и финансам
18.04.2025
29.04.2025 - Семинар-онлайн "Всё об инвестициях в золото" Все новости
Новости для банков
11.07.2025
Банкам придется создавать повышенные резервы по кредитам физлицам без подтверждения доходов
11.07.2025
Доля офлайн-покупок через СБП в минувшем полугодии выросла до 26%
11.07.2025
Центробанк может ввести банковский стандарт по вкладам
11.07.2025
Не отходя от станка. Как ЦБ помогает обучать финансовой грамотности прямо на рабочем месте
11.07.2025
Доля российских акционеров в капитале "Сбера" выросла до 15% в 2025 году Все новости
Новости библиотеки
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019
12.02.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 12.02.2019 Все новости