Календарь мероприятий


Итоги онлайн-встречи "Цветик-семицветик" или "Как решать проблемы потребителя"

Трушков.jpg   17 ноября 2022 г. в рамках подготовки к III-й Уральской молодежной конференции "Современные финансы и цифровая экономика" прошла встреча университетских команд с приглашенным экспертом - Трушковым Алексеем Анатольевичем, директором Управления ПСС и процессов Уральского банка ПАО Сбербанк.

   Тема встречи: Обсуждение лекции А.А. Трушкова ""Цветик-семицветик", или Как решать проблемы потребителя" (ссылка на запись: https://www.youtube.com/watch?v=3QgEAfHyNRo).

   В мероприятии приняли участие около 40 студенческих команд.


   Алексей Анатольевич детально рассказал, в чем заключается управление процессами в производственной системе Сбербанка (ПСС), и ответил на более чем 20 вопросов молодых специалистов. Основное внимание в ходе встречи было уделено подходам к оценке эффективности процессов, определению себестоимости единицы продукта, произведенного оцениваемым процессом, а также сопутствующим вопросам.
   Наиболее интересные из заданных лектору вопросов:
1. Как осуществляется оценка экономического эффекта от внедрения улучшений продукта?
2. На основе каких данных можно понять, что клиентский путь улучшился после произведенных изменений продукта?
3. Как при разработке продукта рассчитывается юнит-экономика продукта?
4. Какие данные собирает банк для анализа и выявления проблем клиента?
5. Каким образом Сбербанк сравнивает свои продукты с продуктами конкурентов?
6. Чем полезны клиенту продукты цифровой трансформации Сбербанка?
7. Каковы методы оценки риска некредитоспособности корпоративного клиента?
8. Какие принципы бережливого поведения выделяются среди остальных как основополагающие и какими можно пожертвовать, чтобы угодить потребителю?
   Алексей Анатольевич Трушков регулярно участвует в разнообразных обучающих и информационных мероприятиях для молодых специалистов, организуемых Агентством "ВЭП", в том числе принимает активное участие в работе Уральской молодежной конференции с момента ее старта в 2019 г.

17.11.2022

Обсудить в нашей группе на Facebook
Обсудить новости на нашей странице на VKontakte


Новости ББТ
31.10.2024
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 31.10.2024
31.10.2024
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 31.10.2024
31.10.2024
Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль в банке" от 31.10.2024
31.10.2024
Обновление раздела ББТ "Кредитные операции в банке" - от 31.10.2024
31.10.2024
Обновление раздела ББТ "Противодействие НИИИ/МР" от 31.10.2024 Все новости
Наши мероприятия
26.11.2024
26.11.2024 - "Первая работа. Путеводитель"
25.11.2024
25.11.2024 - "Как ключевая ставка Банка России позволяет управлять инфляцией"
22.11.2024
22.11.2024 - "Инфляция и рынок труда"
05.11.2024
05.11.2024 - "Розничные инвесторы и торговля на бирже"
22.10.2024
22.10.2024 - "Основы потребительского кредитования. Обзорная лекция" Все новости
Новости для банков
09.07.2024
ВНИМАНИЮ КЛИЕНТСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ СЛУЖБ БАНКОВ
06.12.2024
Банк России ждет роста спроса на реструктуризации кредитов юрлицам
06.12.2024
НСПК обяжет передавать CVP2-код при переводах с вводом реквизитов
06.12.2024
ЦБ повысил прогноз по росту средств населения в банках в 2024 году до 23-26%
06.12.2024
ЦБ настаивает на создании института инвестиционных рейтингов Все новости
Новости библиотеки
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019
12.02.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 12.02.2019 Все новости