Календарь мероприятий


Что показала мартовская сертификация банковских специалистов?

 
В марте 2016 года Агентство "ВЭП" провело традиционную неделю открытой сертификации банковских специалистов. Сегодня мы не будем рассказывать о том, что собой представляет это мероприятие и почему оно неизменно вызывает интерес банков - подробнее об этом вы сможете узнать здесь.
 
Участвуя в сертификации, после прохождения квалификационного экзамена на соответствие профессиональному стандарту по своей специализации, каждый участник имеет возможность ознакомиться со своими результатами тестирования, увидеть ошибки и слабые места, сделать выводы о направлениях дальнейшего повышения своего профессионального уровня. Однако специалистам по обучению персонала и руководителям банковских направлений также важно представлять общую ситуацию с компетенциями по банковской отрасли.
 
Для чего? Всё просто: сравнивая индивидуальные результаты специалистов вашей кредитной организации с общебанковскими, вы сможете понять, по каким темам и направлениям необходимо проводить обучение, если вы хотите, как минимум, не отставать от конкурентов.          
 
В этой публикации мы решили сделать обобщённый анализ слабых мест в компетенциях специалистов некоторых банковских специализаций, используя данные мартовской сертификации.   
   
1. Тройка самых трудных сертификаций
 
При анализе результатов этой сертификации мы будем использовать подходы, реализованные в корпоративной системе обучения "Большие Банковские Тесты" (КСО "ББТ"), которая специально предназначена для проведения подобных мероприятий. Все технологии, использованные в ББТ, были применены и в мартовской сертификации.
Представим, что все участники сертификации это сотрудники одного большого банка, а мы с вами - специалисты отдела подготовки персонала, которые проводят работу по выявлению слабых мест в подготовке.
Итак, приступим...
Вначале, формируем общий рейтинг по результатам тестирования всех подразделений.  
Рейтинг по банковским специализациям вы можете увидеть в таблице итоговых результатов прохождения квалификационных экзаменов. Анализируя результаты, мы видим, что самыми трудными оказались следующие тесты (в таблице выделены жёлтым):
  • 2."Руководитель внутренних структурных подразделений";
  • 16."Специалист по кредитованию (физ.лица)";
  • 18."Специалист по продажам банковских услуг". 
Почему в нашу выборку попали именно эти специализации?  
 
Дело в том, что по этим позициям минимальный процент прошедших сертификацию (последняя колонка) и полученные результаты обладают достаточной репрезентативностью по количеству участвующих - значит, на основании полученных данных можно делать обобщающие выводы по среднему уровню компетенций в этих специализациях.
Вы можете возразить: "Низкий процент прошедших сертификацию может быть обусловлен тем, что именно эти тесты оказались слишком сложными для участников".
Но, все тесты, разработанные экспертами Агентства "ВЭП", одинаковы по сложности! Они составляются по специальной образовательной технологии ВАТ и соответствуют стандартным правилам. Это позволяет точно оценивать  уровень компетенций и сравнивать между собой результаты тестов по разным банковским направлениям. Поэтому, делаем вывод: причины низких результатов подавляющего числа проходивших тестирование по этим специализациям - в недостаточном уровне соответствующих компетенций. Каких?  
  
 
2. Какие темы оказались сложными
 
При прохождении сертификации, каждый участник отвечал на конкретные вопросы теста. Каждый тест состоял из примерно 100 вопросов, сгруппированных  по разным темам. Как выяснить, какие темы оказались наиболее трудными для тестируемых?
Формируем специальный отчёт для соответствующего теста:
  • Рейтинг вопросов теста "Руководитель внутренних структурных подразделений" > смотреть 
  • Рейтинг вопросов теста "Специалист по кредитованию (физ.лица)" > смотреть
  • Рейтинг вопросов теста"Специалист по продажам банковских услуг" > смотреть
 
Вопросы, которые были наиболее трудными - имеют рейтинг ниже 50% (мы их обвели рамкой). 
 
Таким образом, в результате нашего исследования, по каждой из рассматриваемых специализаций определился круг проблемных вопросов.  Теперь мы точно знаем слабые места в профессиональной подготовке специалистов соответствующих направлений.
Но знать масштабы проблемы мало, теперь необходимо решить - что с этим делать и как...
  
 
3. Нормативные документы по сложным темам
 
 
Самый простой (и дешёвый!) способ ликвидировать пробелы в знаниях - изучить нормативные документы по каждой выявленой теме.
Здесь неоценимую методическую помощь окажет специальный отчёт, в котором перечислены актуальные источники знаний (первоисточники) по каждой теме с указанием конкретного раздела.
Это позволит не "перелопачивать" всю нормативку (в которой много избыточной информации),  а изучать только интересующие вас места в документах.
 
Вот, например такие отчёты по мартовской сертификации:
 
Вы можете последовательно изучить необходимую нормативную документацию (в соответствии со своим перечнем источников), устранить пробелы в знаниях и снова принять участие в сертификации! Если уровень самомотивации достаточно высок, то вы сможете самостоятельно повышать уровень своих компетенций и делать это на регулярной основе. 
Но большинству сотрудников язык инструкций дается очень трудно... Что делать, если приходится отвечать за уровень профессионализма своих коллег (вы - руководитель банковского подразделения или сотрудник отдела подготовки персонала), а сотрудникам не хватает самомотивации и времени для того, чтобы постоянно отслеживать изменения в законодательстве и повышать свои компетенции?    
 
 
4. Эффективная система обучения (рекомендации для банков) 
 
Если вы хотите решить задачу поддержания профессионального уровня персонала банка на приемлемом уровне, то разовыми мероприятиями не обойдётесь. Придётся выстраивать системную работу - иначе уровень профессионализма будет зависеть от кадровых перемещений, сознательности сотрудников, их возможностью и желанием постоянно мониторить изменения нормативки в своей сфере.
Поэтому мы рекомендуем вам обратить своё внимание на корпоративную систему обучения "Большие Банковские Тесты" (КСО "ББТ"). Система содержит самую большую в России базу готовых и актуальных учебных программ, учебных материалов, курсов и тестов по банковскому делу, а также образцов внутрибанковских документов. 
Все материалы разработаны по специальной образовательной технологии ВАТ и регулярно актуализируются, в соответствии с изменениями в банковском законодательстве. Это значит, что вам не надо будет самостоятельно мониторить изменения в нормативке и вносить их в материалы курсов и тестов. Вы сможете построить эффективную систему обучения в своём банке - запускать процессы дистанционного обучения и тестирования любых сотрудников, контролировать и анализировать результаты.
Заказать бесплатную ДЕМО-версию ББТ вы можете здесь
 
 
Заключение
Результаты мартовской сертификации говорят о том, что по некоторым банковским специализациям уровень компетенции недостаточно высок - и это общая тенденция. Агентство "ВЭП" видит свою задачу в том, чтобы помогать заинтересованным банковским специалистам находить слабые места в подготовке и давать рекомендации по их устранению.
 
Участвуйте в наших мероприятиях - это позволит вам стать лучшими в своей профессиональной сфере!     
 
    
 
 
      
 
      
 

 



Новости для банков
24.01.2022
За нами не занимать: новый порядок для кредитных историй отложили на полгода
24.01.2022
Банк России начинает публикацию средних арифметических процентных ставок по вкладам физических лиц
24.01.2022
Доля безналичных платежей в России в 2021 году достигла рекорда
24.01.2022
ЦБ возобновит программу льготного кредитования малого и среднего бизнеса
24.01.2022
Эксперты прогнозируют исчезновение пластиковых банковских карт Все новости
Новости ББТ
20.01.2022
Власти договорились о доступе банков к черному списку Роскомнадзора
28.12.2021
Обновление раздела ББТ "Противодействие легализации" от 28.12.2021
28.12.2021
Обновление раздела ББТ "FATCA/CRS" от 28.12.2021
28.12.2021
Обновление раздела ББТ "Информационная безопасность банка" от 28.12.2021
28.12.2021
Обновление раздела ББТ "Внутренний контроль в банке" от 28.12.2021 Все новости
Новости библиотеки
23.04.2019
Обновление Электронной Библиотеки Банка от 23.04.2019
18.03.2019
Очередное обновление Электронной Библиотеки Банка от 18.03.2019 Все новости