Какими бывают банковские тесты?

 

Решая различные практические задачи, специалисты Агентства "ВЭП" с 1999 года сталкиваются с разработкой различных тестов, которые необходимы банкам для оценки профессиональных знаний своих специалистов.

 

Так уж получилось, что мы самостоятельно "открыли" для себя и для банков некоторые виды тестов, после чего, по необходимости, нам же пришлось стать авторами определенной системы классификации тестов.

 

Представляем вниманию банков классификацию тестов, сложившуюся практическим путем, и используемую сегодня Агентством "ВЭП" при разработке тестов для банков и небанковского сектора.

 

 

 

ДТ - тесты, которые включают в себя такой набор вопросов, который позволяет комплексно оценить знания специалиста, как лица, занимающего какую-либо конкретную должность. 

 

Каждый ДТ разрабатывается именно с той целью, чтобы данного теста "хватило" для оценки (знаний) специалиста, чтобы результат тестирования в итоге давал приемлемую картину об уровне подготовки специалиста. Поэтому при разработке ДТ разработчик должен себе представлять основные типовые: 

 

а) должностные обязанности по соответствующей должности (функциональная карта);

б) требования к знаниям должностного лица исходя из его обязанностей (карта знаний по должности);

 

Пример Должностного теста: 

 Составив определенное количество адекватных и качественных вопросов по каждой из указанных тем, мы сможем с помощью данного теста получить представление о знаниях специалиста в разрезе каждой темы.

 

 

 

ТТ - тесты, которые позволяют достаточно широко и глубоко оценить знания специалиста по какой-то специальной теме. 

 

Пример Тематического теста:

  

 

ОТ - тесты, которые позволяют оценить ОБЩИЕ знания сотрудника по определенной теме или должности. 

 

Понятие "Общие" - подсказывает нам, что данный тест является "подходящим" для всех, от кого мы требуем соответствующих знаний. Как правило, ОТ - это тесты для оценки первого (начального) уровня знаний. 

 

ОТ - можно было бы назвать "БАЗОВЫМ", именно так часто называются тесты 1-го уровня подготовки, в частности, для специалистов рынка ценных бумаг. 

 

Однако термин "БАЗОВЫЙ" уже заработал определенное толкование, отличное от ОТ, а именно: БАЗОВЫЙ (курс, тест, уровень) сегодня означает не просто начальный, но начальный КОМПЛЕКСНЫЙ уровень подготовки специалиста.

Например, базовый уровень подготовки специалиста рынка ценных бумаг - тест (курс, уровень) сразу охватывает широкий комплекс знаний. 

 

ОТ - может охватывать лишь какую-то часть комплекса знаний.

 

Выводы: 

- Каждый "Базовый" тест - "Общий", хоть и охватывает знания широко и комплексно.

- Не каждый "Общий" тест - "Базовый", так как чаще всего (при разработке теста Агентством "ВЭП") охватывает лишь узкую область знаний.

 

 

 

 

УТ - тесты, которые позволяют оценить универсальные (общие) знания всех или многих сотрудников банка.

 

УТ - это разновидность ОТ (общего теста), но, как правило, УТ сразу охватывает несколько довольно разных направлений вопросов. 

 

Пример УТ - тесты, оценивающие общее представление сотрудников банка об основных операциях, сделках, продуктах или услугах банка (банковские операции). Так как многие сотрудники так или иначе контактируют с клиентами, то вполне логично требовать от них знаний о банковских операциях на каком-то минимальном уровне. А может и на вполне приличном уровне.

 

Особенно кажется правильным требовать хорошего уровня универсальных знаний от руководителей подразделений всех уровней.

 

Пример Универсального теста: 

  

 

 

 

Нашим Агентством регулярно проводятся Интернет-Чемпионаты (Чемпионаты) - это состязание между командами специалистов (Участниками), где каждому Участнику предлагается посредством доступа через сеть Интернет к программному обеспечению организаторов Чемпионата (сайт Чемпионата) ответить на одни и те же вопросы (командный тест). 

Участие в Чемпионатах даёт возможность каждому банку увидеть силу и слабость знаний как своих специалистов, так и специалистов своих конкурентов. Ну и конечно, Чемпионат - это отличная возможность почувствовать дух соперничества, сплотить специалистов банка в единую дружную команду.

Для команд банков, участвующих в Чемпионате,  составляются специальные Командные тесты - предлагается ответить на 100 вопросов по 10 темам. На прохождение теста отводится 2 часа (120 минут).

 

Пример структуры командного теста для дополнительных офисов банка:

 

Тема	Примерная расшифровка
1.Организация деятельности подразделений банка	Тема включает в себя вопросы открытия/закрытия дополнительных офисов, операционных касс вне кассового узла и обменных пунктов, организация и ведение бухгалтерского учета, организация документооборота и т.д.
2.Кассовые операции	Тема включает в себя не только классические кассовые операции, но и операции с банковскими картами, хранение ценностей и инкассацию. Тема не затрагивает операции с драгоценными металлами.
3.Операции по банковским счетам	Тема также в себя не только операции по банковским счетам, но и требования к расчетам без открытия счета, операции по счетам нерезидентов,  операции по счетам клиентов в иностранной валюте.
4.Операции по банковским вкладам	Тема также включает в себя операции по вкладам в рублях, в иностранной валюте, операции по переводам с банковских вкладов, страхованию вкладов, вопросы по завещаниям, представительству, доверенности и т.д.
5.Кредитные операции	Тема также включает в себя  широкий спектр вопросов по кредитованию, а также основные требования к анализу кредитоспособности заемщиков, резервам на возможные потери по ссудам и обеспечению обязательств.
6.Учет операций	Тема включает в себя учет расчетных, вкладных, кредитных, кассовых операций и операций по банковским картам.

 

Вопросы, которые мы предлагаем на Чемпионатах, безусловно, четко отражают уровень профессиональной подготовки отвечающих. И учитывая повышенную сложность таких вопросов, место для них именно на межбанковском Чемпионате. Здесь команды, потенциал которых много выше, чем знания одного специалиста, вполне могут сравнить свои "силы" в равных условиях - одни и те же вопросы, один и тот же временной диапазон, и "сражение" происходит в той области, знания в которой для всех являются фактором профессионализма.

 

 

Открытые тесты - это тесты, доступные для всех желающих. Для прохождения тестов не требуется ни оплаты, ни какой-либо заявки. Каждый желающий может пройти открытые тесты после несложной регистрации на сайте Чемпионата. 

Пробный тест предлагается для получения участниками представления о характере и темах, которым будут соответствовать вопросы командного теста Чемпионата. 

 

 

Контрольный тест - это тест, состоящий из 50 вопросов, при успешном прохождении которого (необходимо правильно ответить не менее чем на 80% предложенных вопросов в течение заданного периода времени) вы считаетесь выполнившим норматив сертификации и получаете сертификат специального образца. 

 

Теперь, когда вы знаете о том, какие виды тестов использует Агентство "ВЭП", вам будет намного проще сориентироваться в нашей "тестовой" терминологии! 

      

 

---