Как правильно создавать учебный материал для систем обучения?

Предположим, ваш банк решил приобрести корпоративную систему обучения. Вам удалось заинтересовать руководителя идеей - обычно это выражается так: "интересно!" или "стоит попробовать!", "такого у нас ещё не было!", иногда -  "статус нашего банка обязывает завести такого зверя!".

 

 

Чаще всего - стабильность и экономию в подготовке сотрудников в условиях частой смены кадров. При этом вы должны понимать, что платформа - это далеко не только красивая оболочка, а эффективный и точный инструмент для построения системы подготовки кадров в банке. Ведь после того, как программа будет приобретена, вам придётся серьёзно озаботиться её наполнением - в системе должен содержаться набор необходимых материалов для обучения персонала в разрезе соответствующих банковских специализаций и должностей. 

Возможно, в вашем банке уже есть опыт создания учебного материала для сотрудников: есть специальный отдел по обучению персонала и опытные бизнес-тренеры, или есть квалифицированные кадры в профильных банковских подразделениях. 

Однако, стоит учитывать, что после создания необходимых для обучения курсов и тестов, их регулярно надо будет актуализировать, ведь изменения в банковское законодательство вносятся постоянно, а сотрудников можно обучать только на актуальных учебных материалах - иначе неизбежны ошибки в реальной работе! 

Именно поэтому, приобретаемая платформа должна быть с самого начала правильно организована и обладать всеми необходимыми возможностями по быстрому и удобному приведению всего учебного контента в соответствие действующему нормативному законодательству.

 

 

Наивно полагать, что разработчики учебного контента занимаются тем, что просто нарезают нормативку и раскладывают подходящие куски по соответствующим курсам. Толку от такой работы никакого - материал с трудом воспринимается обучаемыми, ведь документы написаны сухим сложным языком, предназначенным скорее для разрешения спорных ситуаций, а не для обучения. К тому же, для профессиональной работы с законодательством лучше использовать специализированные правовые системы типа "Гарант" или "Консультант+" - они есть в каждом банке. 

Цель, стоящая перед разработчиком учебного контента - обеспечить устойчивый измеряемый уровень актуальных знаний сотрудника в конкретной области, причём в течение заданного периода времени.

Какими средствами это достигается? Используются специальные подходы, позволяющие стандартным образом обрабатывать нормативные документы по разным областям знаний. Например, при создании учебных курсов и тестов в КСО "ББТ" используется специальная образовательная технология ВАТ. Суть её заключается в следующем:

 

 

Возможность чёткой классификации всего учебного материала очень важна для работы корпоративной системы обучения. Затратив время на первоначальную классификацию знаний, вы получаете в будущем возможность находить в системе все учебные материалы, требующие корректировки, по номеру изменившегося нормативного документа. 

Важным преимуществом обработки знаний по специальной учебной технологии является то, что в результате мы получаем типовой контент - курсы и тесты с одинаковыми характеристиками по усваиваемости и пониманию  для каждой  банковской специализации. Это позволяет планировать сроки обучения, а также сопоставлять между собой результаты тестирования по разным сотрудникам, направлениям или подразделениям. 

 В результате - сотрудник гарантированно овладевает необходимыми актуальными профессиональными компетенциями в сжатые сроки, и это документально подтверждается результатами контрольного тестирования после изучения соответствующего курса. А специалисты отдела обучения получают содержательные отчёты, позволяющие объективно оценивать тукущий уровень компетенций персонала и выстраивать системную работу по обучению на долгосрочный период.  

 

Чтобы убедиться в реальных преимуществах той, или иной платформы, запросите у разработчика демо-версию - посмотрите, как организован учебный материал, попробуйте сами создать простой учебный курс/тест. Это позволит реально оценить объём работы, затрачиваемые ресурсы и понять необходимые параметры и критерии будущей покупки.

 

Вообще, при выборе системы корпоративного обучения настоятельно рекомендуем обращать внимание на качественное наполнение системы учебными материалами и последующее сопровождение.

 

Какой бы чудесной ни была приобретаемая программа, от её качественного сопровождения будет зависеть успех в деле обучения персонала вашего банка! 

 Ссылка по теме:

• 6 вопросов, определяющих выбор системы дистанционного обучения в банке